WOTS cumple con la normativa vigente de protección de datos.
Última actualización: 02 de febrero de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Impacto SpA (en adelante, «WOTS» o «nosotros»), RUT 76.877.110-K, con domicilio en Apoquindo 3001, piso 11, Las Condes, Santiago de Chile.
WOTS es una plataforma tecnológica de automatización de comunicaciones que permite la gestión de interacciones con clientes a través de WhatsApp Business API y otros canales digitales. Esta política de privacidad se incorpora a los Términos y Condiciones del servicio WOTS.
2. Datos que recogemos
Podemos recoger y tratar los siguientes tipos de datos en el marco de la prestación del servicio y del uso del sitio web getwots.com:
Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, cargo y empresa.
Datos de cuenta y acceso: usuario, contraseña (almacenada de forma segura) e información de uso de la plataforma.
Datos de facturación: razón social, RUT o identificación tributaria, dirección fiscal y datos necesarios para la emisión de facturas.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y registros de acceso cuando utiliza nuestro sitio web o la plataforma.
Datos derivados del uso de WhatsApp Business API e integraciones: según la configuración del servicio y las políticas de los proveedores (Meta, Google, OpenAI u otros) que el usuario utilice en la plataforma.
3. Finalidades y base legal
La información proporcionada por el usuario será utilizada exclusivamente para las siguientes finalidades:
Prestación del servicio WOTS: habilitación de cuentas, configuración en Meta Business, asesoría en conexión de línea para WhatsApp Business API, automatización de comunicaciones e integraciones con CRM y sistemas de terceros.
Gestión de la relación comercial: facturación, soporte técnico y atención al cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales y procedimentales cuando sea requerido por ley o por tribunales según los requisitos correspondientes.
Mejora de la plataforma y comunicación sobre actualizaciones o cambios relevantes del servicio (con base en el interés legítimo o su consentimiento cuando la ley lo exija).
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato, el cumplimiento legal, el consentimiento o el interés legítimo, según corresponda en cada caso.
4. Conservación de datos
Conservaremos sus datos personales mientras sea necesario para las finalidades indicadas y mientras exista una relación contractual o una obligación legal de conservación. Una vez cumplidos esos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura, salvo que deban mantenerse por exigencia legal o procedimental.
5. Cesión y comunicación de datos
WOTS no compartirá la información personal del usuario con terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:
Cuando sea requerido por ley o por tribunales según los requisitos procedimentales correspondientes.
Cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de infraestructura, Meta/WhatsApp Business API, integraciones con CRM o sistemas de terceros que el usuario haya autorizado). En estos casos, solo se ceden los datos estrictamente necesarios y con compromisos de confidencialidad y seguridad.
Para el cumplimiento de obligaciones de facturación o fiscales cuando aplique.
No realizamos venta de datos personales. Los proveedores de inteligencia artificial o servicios externos que se integren con la plataforma estarán sujetos a sus propias políticas y a los acuerdos que el usuario acepte al utilizarlos.
6. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, el usuario puede ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener una copia.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando la ley lo permita.
Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en ciertos supuestos.
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común cuando aplique.
Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo en los casos previstos por la ley.
Retirar el consentimiento: en los tratamientos basados en consentimiento, sin que afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos puede dirigirse a admin@getwots.com o al contacto indicado en la sección 9. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio web getwots.com y la plataforma WOTS pueden utilizar cookies y tecnologías similares para el correcto funcionamiento del servicio, la seguridad y la mejora de la experiencia de uso. Solo se utilizan cookies estrictamente necesarias o aquellas para las que el usuario haya dado su consentimiento cuando la normativa lo requiera. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
8. Modificaciones
WOTS se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales podrán ser comunicados mediante notificación en la plataforma o por correo electrónico. Se recomienda revisar periódicamente esta política. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede contactarnos en:
Impacto SpA (WOTS)
Correo electrónico (soporte y privacidad): admin@getwots.com
Correo general: contacto@getwots.com
Dirección: Apoquindo 3001, piso 11, Las Condes, Santiago de Chile.
Teléfono: +56 22 840 7332
RUT: 76.877.110-K
